Opći uvjeti

1. Uvjeti korištenja usluga Tid-extra d.o.o.

   OPĆENITO O UVJETIMA KORIŠTENJA NAŠIH USLUGA (INTERNETSKA TRGOVINA)

   Korištenje usluga internetske trgovine trgovačkog društva TID-EXTRA d.o.o., Slatine 6, Mursko Središće, Hrvatska, OIB: 95460557222 ("Tid-extra" ili "mi"), Vaš ugovorni odnos i Vaša interakcija s nama podložna je ovim Uvjetima korištenja ("Uvjeti").

   Uvjeti su sastavni dio ugovornog odnosa kupoprodaje koji nastaje trenutkom ugovaranja usluge kupnje proizvoda naznačenih odnosno dostupnih na našoj mrežnoj stranici ("Usluge"). Ovi se Uvjeti ujedno smatraju i predugovornom obavijesti u smislu važećeg Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

   Na ove Uvjete se primjenjuje Mjerodavno pravo, a primarno važeći Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini i Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

   Prije početka procesa sastavljanja internetske narudžbe, odnosno kupovine, potrebno je pažljivo pročitati ove Uvjete. Kupac je dužan provjeriti uvjete u odgovarajućim poglavljima prije svake narudžbe jer se promjene mogu dogoditi između posjeta internetskoj trgovini. Ovi Uvjeti propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje internetskih stranica od strane kupaca.

   Korištenjem Tid-extra internetskih stranica smatra se da su korisnici upoznati i u cijelosti suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internetskih stranica u skladu s njima. Bilo kakva izmjena ili ukidanje uvjeta i pravila korištenja stupit će na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama, osim ako ne bude drugačije određeno.

   Jezik komunikacije na Tid-extra internetskim stranicama je hrvatski književni jezik što ne isključuje istodobnu uporabu drugih jezika.

   Tid-extra posebnu pažnju pridaje očuvanju Vaše privatnosti i zaštite Vaših osobnih podataka. Detaljnije o tome koje, na koji način i zašto obrađujemo Vaše osobne podatke možete pročitati u našoj Obavijesti o privatnosti i Kolačićima koji se također nalaze na našoj mrežnoj stranici.

   Izrazi koji se koriste u ovim Uvjetima, a imaju rodno značenje, odnose se jednako na muški i ženski rod.

   Korištenjem ove mrežne stranice obaviješteni ste da (a) Vam je mrežna stranica dostupna, i to bez naknade i (b) AKO POSTOJI KOJI DIO OVIH UVJETA S KOJIMA SE NE SLAŽETE, UKLJUČUJUĆI IZUZEĆE ODGOVORNOSTI, MOLIMO VAS DA NE KORISTITE NAŠE USLUGE.

   
   

   DEFINICIJE

   U smislu ovih Uvjeta, svaki od dolje navedenih pojmova i definicija ima sljedeće značenje:

   Kupac:	pojam "Kupac" napisan velikim početnim slovom označava svaku pravnu osobu i potrošača pod uvjetom da se svrha naručivanja robe i usluga ne može primarno pripisati komercijalnim ili samostalnim profesionalnim djelatnostima te stranke. Pojam "kupac" napisan malim početnim slovom  označava sve kupce, uključujući i pravne osobe koje prilikom naručivanja djeluju u okviru svoje komercijalne ili profesionalne djelatnosti. Kupac i prodavatelj se obvezuju poštivati Uvjete te druge zakonske propise koji reguliraju kupovinu putem internet stranice odnosno kupovinu na daljinu.
   Košarica:	označava pojam za virtualno mjesto gdje se spremaju proizvodi koje je Kupac odabrao za kupovinu. Košarica sadrži pregled svih proizvoda koje je Kupac odabrao te njihovu količinu, kako bi Kupac mogao naručiti proizvode.
   Mjerodavno pravo:	znači pravo Republike Hrvatske kao i pravo Europske Unije i drugo koje je izravno primjenjivo u Republici Hrvatskoj.
   Osobni podatak:	označava svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi ("ispitanik"); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
   Povjerljive informacije:	podrazumijeva sve informacije, podatke i poslovne tajne koje će Tid-extra i kupac međusobno otkrivati jedan drugome u svrhu suradnje u vezi s Uslugama.
   Radni dan:	znači radni dan u smislu zakona i propisa Republike Hrvatske, isključujući, između ostalog, vikende i državne praznike.
   Registrirani korisnik:	označava svaku osobu koja je izradila korisnički profil na Internet stranicama Webshopa Tid-extra d.o.o.
   Tid-extra:	označava poslovni subjekt koji pruža Uslugu: Tid-extra d.o.o. Trgovačko društvo upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu, OIB: 95460557222, MBS: 070020263 Sjedište: Slatine 6, Mursko Središće, Republika Hrvatska Zagrebačka banka: IBAN HR58 2360000 1101217628 OTP banka: IBAN HR47 2407000 1100513677 T: +385 40 543 991 E: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
   Viša Sila:	označava pojavu događaja koji se ne može pripisati radnjama ili propuštanju Tid-extre, niti koje je događaje Tid-extra mogao razumno predvidjeti. Takvi događaji posebno uključuju, ali nisu ograničeni na rat, nemire, terorističke akte, prirodne ili ekološke katastrofe, zemljotrese, poplave, požare ili druge prirodne katastrofe, epidemije i / ili pandemije, štrajkove, prekide u opskrbi električnom energijom, smetnje u telekomunikacijskom i drugom prometu, pogreške u prijenosu podataka putem telekomunikacijskih mreža, događaje koji su nastupili uslijed odluka i postupanja nadležnih tijela i vlasti kao i događaja uzrokovanih svim sličnim i drugim nepredvidivim uzrocima.
   Webshop:	označava pojam "Internet trgovina" dostupna na stranicama Tid-extra https://milwaukeeshop.tid-extra.hr/.

   ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

   Kada posjećujete našu mrežnu stranicu, obraćate nam se putem nje, šaljete nam e-poštu ili nas kontaktirate telefonskim putem, Vi s nama komunicirate elektroničkim putem, odnosno izražavate svoju volju da s Tid-extrom stupite u elektronički oblik komunikacije. Stoga ćemo mi s Vama izravno komunicirati putem e-pošte, telefonskim putem ili neizravno postavljanjem obavijesti na ovoj mrežnoj stranici.

   Međutim, sam proces ugovaranja Usluga se vrši korištenjem naše mrežne stranice (za više o tome upućujemo na pitanja i odgovore niže u tekstu) i putem elektroničke pošte (kako bismo odgovorili na sva Vaša pitanja).

    

   UVJETI KUPNJE, PLAĆANJA I ISPORUKE

   Tid-extra Vam na ovom mjestu iznosi pregled bitnih uvjeta i postupak kupnje, pravila o načinu plaćanja te uvjete isporuke. U svrhu što veće preglednosti, prethodno navedeno je opisano u obliku odgovora na najčešća postavljena pitanja:

   Gdje mogu pronaći ponudu proizvoda i cijene proizvoda? Svi su proizvodi iz naše ponude objavljeni na našim mrežnim stranicama. Za svaki je proizvod naveden detaljan opis i prikaz proizvoda iz asortimana Tid-extre i cijena. Pritom opis i prikaz proizvoda iz asortimana Tid-extre smatrat će se samo približnim vrijednostima. Sve fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Ukoliko trebate detaljnije informacije kontaktirajte nas na email Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. Cijene proizvoda naznačene su u valuti hrvatska kuna (HRK) sa uključenim PDV-om i vrijede isključivo u trenutku kupnje putem naše mrežne stranice. Prije slanja narudžbe prikazat će Vam se cijena proizvoda i troškovi dostave. Cijena koja je istaknuta na kraju narudžbe je konačna cijena. Tid-extra zadržava pravo promijeniti cjenik proizvoda i informacije bez prethodne najave na mrežnoj stranici. Međutim, izmjena cjenika proizvoda i usluga ni na koji način neće utjecati na već nastale narudžbe i/ili ugovorene Ponude. Na promjenu cijena mogu utjecati i promjene u tečaju stranih valuta za što Tid-extra nije odgovoran. U slučaju pogreške u cijeni ili bilo kakvih drugih propusta, Tid-extra pridržava pravo prilagoditi cijene ili izvršiti bilo kakve druge ispravke.

   Kako naručujem proizvode iz Tid-extre ponude? Postupak se provodi korištenjem naše mrežne stranice i komunikacijom putem e-maila (podatak koji ste nam Vi dostavili). Kupac može naručivati proizvode kao gost na Webshopu ili kao Registrirani korisnik. Registracija, odnosno izrada korisničkog profila, omogućuje kupcu spremanje i praćenje narudžbi koje je izvršio. Također, registracija omogućava brži prolazak kroz proces zaključivanja kupnje putem blagajne. Proizvode koje kupac želi kupiti u Tid-extra Webshopu dodaju se u Košaricu klikom na gumb "Dodaj u Košaricu". Sve stavke koje se nalaze u Košarici mogu se vidjeti klikom na "Košaricu", vidljivo u gornjem dijelu naše mrežne stranice. Ondje ako želite možete brisati artikle. Potvrda odabira proizvoda iz košarice vrši se klikom na "Idite na naplatu". Nakon toga potrebno je odabrati adresu isporuke za dostavu te način plaćanja. Ukoliko Vam je potreba R1 račun za pravne subjekte, prilikom zaključivanja narudžbe na web stranici odaberite "Želim R1 račun" i popunite potrebne podatke. Klikom na gumb "Naručite" zaključujete Vašu narudžbu. Molimo imajte na umu da ste prilikom formiranja narudžbe dužni dostaviti naznačene osobne podatke, kako bi se Ponuda mogla realizirati. Napominjemo da ste odgovorni dostaviti nam točne i istinite podatke. Ukoliko ne navedete točne i istinite podatke, snosite odgovornost za sve troškove, odnosno posljedice nastale iz netočnih podataka. Nakon primitka narudžbe putem naše mrežne stranice, Tid-extra Vam na e-mail (koji ste ranije naveli prilikom popunjavanja kategorija osobnih podataka) dostavlja obavijest da je narudžba zaprimljena. Kupoprodajni ugovor između Tid-extre i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada je vidljiva uplata kupoprodajne cijene na računu Tid-extre, a nakon čega će Tid-extra, najkasnije sljedeći radni dan nakon vidljivosti izvršene uplate, kupcu poslati e-mail o statusu njegove narudžbe s naslovom: "Potvrda narudžbe". Tid-extra zadržava pravo da kod pojedinih narudžbi, isključivo s kupcem koji je pravna osoba koja prilikom naručivanja robe djeluje u okviru svoje komercijalne i profesionalne djelatnosti, dogovori odgodu plaćanja kupoprodajne cijene, pri čemu se kupoprodajni ugovor smatra sklopljenim u trenutku kada Tid-extra takvom kupcu pošalje e-mail o statusu njegove narudžbe s naslovom: "Potvrda narudžbe".  Tid-extra će Vam u svakom slučaju zajedno s isporukom robe dostaviti i pisanu potvrdu o sklopljenom ugovoru o kupoprodaji.

   Što ako proizvodi koje sam vidio/vidjela u Tid-extra ponudi trenutno nisu dostupni? Proizvodi koje Vam nudimo putem naše mrežne stranice uglavnom su dostupni. Međutim, u iznimnim se slučajevima može dogoditi da proizvod trenutno nije dostupan a stanje na internetskoj stranici nije ažurirano, ili na stanju nemamo količine koje su Vam potrebne. U takvim ćemo Vas slučajevima bez odgađanja obavijestiti e-mailom. Dodatno, ako ste neke proizvode u našoj ponudi vidjeli tijekom neke od ranijih pretraga, a u trenutku kad ste odlučili napraviti narudžbu ti proizvodi više nisu dostupni, slobodno nam pošaljite e-mail upit ili upit formirajte putem kontaktnog obrasca koji je dostupan na sljedećem linku https://milwaukeeshop.tid-extra.hr/kontakt. Naše će Vam ljubazno osoblje odgovoriti bez odgađanja.

   Koji su načini plaćanja? Naručene proizvode možete platiti isključivo virmanskim putem ili upotrebom debitne/kreditne kartice.

   U kojem roku se može očekivati isporuka proizvoda? Narudžbe kupaca se u pravilu dostavljaju putem kurirske službe. Dostava se vrši na području Republike Hrvatske. Rok isporuke naznačen je u narudžbi. Rok isporuke počinje teći od dana kada je Tid-extra poslao kupcu e-mail o statusu njegove narudžbe s naslovom: "Potvrda narudžbe". Tid-extra ne odgovara za eventualna kašnjenja u isporuci koja su uzrokovana slučajevima Više sile ili radnjama trećih osoba za koje Tid-extra nije odgovoran. Tid-extra će kupca uvijek unaprijed obavijestiti e-mailom ako sazna za kašnjenje isporuke ili će ista obavijest kupcu stići od strane kurirske službe koja izvršava isporuku. Isporuka proizvoda vrši se Radnim danom. Ako je isporuka neizvediva zbog više sile, datum isporuke automatski će se produžiti za vrijeme trajanja događaja koji predstavljaju višu silu. Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (upute za korištenje proizvoda, tehnički podaci, izjava o sukladnosti, ako je primjenjivo jamstveni list i drugo), račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Ukoliko je kupac korisnik sustava e-račun, račun će mu biti dostavljen elektronskim putem u skladu s uvjetima korištenja sustava e-račun.

   Što ako uočim da isporučeni proizvod ima oštećenja ili materijalne nedostatke? Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke potvrđujete da na pošiljci niste uočili vanjskih oštećenja pakiranja. Međutim, Tid-extra razumije da se – iznimno – može dogoditi da Vam je proizvod isporučen s određenim materijalnim nedostacima. Primjerice, nije Vam isporučen proizvod koji ste naručili ili proizvod nije isporučen u količini koju ste tražili, nije Vam isporučena dodatna oprema uz proizvod (ako je ista bila uključena u opis proizvoda u Webshop-u) ili Vam uz proizvod nisu dostavljene upute za instalaciju i montažu ili su isporučene upute nepravilne i slično. Pojam "materijalni nedostaci" su u svakom slučaju nedostaci u skladu s Materijalnim pravom. Ako je Tid-extra odgovoran za materijalni nedostatak, rado ćemo Vam pomoći i besplatno popraviti nedostatak ili isporučiti novi/potpuni proizvod ili količinu proizvoda koja nedostaje. Ovdje napominjemo da Tid-extra nije odgovoran za nedostatke kojima je uzrok Viša sila, radnja bilo koje treće osobe ili djelovanje kupca. Vaša obveza kao Kupca je da nas o materijalnim nedostacima na proizvodu obavijestite u roku od dva mjeseca od kad je nedostatak uočen, a najkasnije u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Molimo da takvu obavijest uputite na sljedeći kontakt: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. Na kupca pravnu osobu koja djeluje u okviru svoje komercijalne ili profesionalne djelatnosti primjenjuju se odredbe Mjerodavnog prava o materijalnim nedostacima kupljene robe.

2. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID KUPOPRODAJNOG UGOVORA

   Sukladno Mjerodavnom pravu, Kupac ima pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora ukoliko je sklopljen na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija poslovnog subjekta (kupnja putem interneta) u roku 14 dana od datuma potpisane potvrde o preuzimanju pošiljke, odnosno od dana kad je Kupcu ili osobi koju je Kupac odredio, kupljena roba predana u posjed.

   U slučaju da Kupac odluči raskinuti ugovor o kupoprodaji na daljinu, može to učiniti bez navođenja razloga tako da nedvosmisleno, i prije isteka roka od 14 dana, obavijesti prodavatelja (Tid-extra) o raskidu ugovora o kupoprodaji putem Obrasca za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora koji je dostupan OVDJE. Ako se Vi kao Kupac i mi, Tid-extra, kao trgovac tako dogovorimo putem navedene platforme, eventualni spor može biti proslijeđen na rješavanje odgovarajućem tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

   NAKNADA ŠTETE

   Potraživanja naknade štete od strane Kupca u vezi s kupljenom robom su isključena, osim ako se temelje na namjeri, krajnjoj nepažnji ili ako je Tid-extra odgovoran u skladu s odredbama koje se odnose na odgovornost za proizvode iz Zakona o obveznim odnosima (Mjerodavno pravo), ili je odgovoran za kažnjivo postupanje koje je rezultiralo gubitkom života, osobnom ozljedom ili oštećenjem zdravlja. U svim slučajevima, zahtjevi za naknadu štete ograničeni su na tipičnu predvidljivu štetu.

   U slučaju da je odgovornost društva Tid-extra isključena ili ograničena u skladu s gore navedenim stavkom, isključena je ili ograničena i odgovornost svakog zaposlenika, predstavnika i zastupnika društva Tid-extra.

   Tid-extra ne odgovara za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

   Sve gore navedene odredbe o naknadi štete odnose se i na pravne osobe koje prilikom kupnje robe djeluju u okviru svoje komercijalne ili profesionalne djelatnosti.

   ZAŠTITA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

   Kupnjom proizvoda Kupac ne stječe pravo isticati ili koristiti žig (na bilo koji način, u bilo koju svrhu) društva Tid-extra ili eventualno bilo kojih drugih društava, neovisno o tome koristi li se žig na kupljenom proizvodu ili ne.

   Kupac nema pravo rastavljati proizvod odnosno na drugi način ispitivati njegov način rada / funkcionalnosti / izrade u svrhu proizvodnje sličnog ili istovjetnog zamjenskog proizvoda.

   Kupljeni proizvod Kupac nema pravo koristiti na način koji bi vrijeđao ugled društva Tid-extra ili eventualno bilo kojeg drugog društva, a posebice ih nema pravo koristiti u bilo koje nezakonite svrhe. U tim slučajevima, Kupac odgovara za svu štetu koju je time prouzročio ugledu Tid-extri.

   Planovi, skice, predračuni i ostala tehnička dokumentacija, koja može biti dio Ponude ili proizvoda, ostaje isključivo intelektualno vlasništvo Tid-extre ili eventualno drugog društva kojem pripada, isto kao i cjenici, modeli, katalozi, prospekti, slike i slično. Za bilo kakvo korištenje, umnožavanje, reproduciranje, širenje, objavljivanje i javno prikazivanje (čak i za izvatke), potrebna je izričita pisana suglasnost Tid-extre.

   Kupac je dužan odmah obavijestiti Tid-extru o njemu poznatim povredama prava intelektualnog vlasništva Tid-extre, neovisno o tome što je treća strana ta koja vrši povredu.

   Sve gore navedene odredbe o zaštiti intelektualnog vlasništva odnose se i na pravne osobe koje prilikom kupnje robe djeluju u okviru svoje komercijalne ili profesionalne djelatnosti.

REKLAMACIJE
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na https://milwaukeeshop.tid-extra.hr/ Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.

U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.

U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na  serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji

1.  

   POVJERLJIVOST

   Sve Povjerljive Informacije koje se posebno ali ne isključivo odnose na poslovne, financijske i/ili tehničke informacije (uključujući funkcionalnosti i svojstva proizvoda) smatraju se poslovnom tajnom društva Tid-extra koju nije dozvoljeno koristiti. Poslovnu tajnu kupac ne smije objaviti, dati na raspolaganje trećoj osobi, reproducirati kao niti koristiti u komercijalne svrhe. Na zahtjev Tid-extre, kupac je dužan vratiti svaku informaciju koja se smatra Tid-extrovom poslovnom tajnom ili ju je dužan na zahtjev Tid-extre uništiti.

   ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

   Osobni podaci koje Kupac dostavlja Tid-extri u okviru Ponude i za potrebe usluge obrađivat će se isključivo u svrhu izvršenja ugovora kao i u drugim slučajevima kada za to postoji zakonita osnova za obradu u skladu s Mjerodavnim pravom (primarno Općom uredbom o zaštiti podataka – GDPR).

   ZAVRŠNE ODREDBE

   Ukoliko bi jedna odredba ovih Uvjeta bila ili bi postala nevaljana, time se ne dira u valjanost ostalih odredbi Uvjeta. U tom slučaju, smatrat će se da je ugovorena ona zakonom dopuštena odredba koja je po svom gospodarskom značenju najbliža nevaljanoj odredbi.

   Za sve što nije regulirano ovim uvjetima primjenjuje se Mjerodavno pravo, uz isključenje primjene Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj prodaji robe.

   Za sve sporove u vezi s primjenom ovih uvjeta, nadležan je Trgovački sud u Varaždinu uz primjenu hrvatskog prava.

   Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na mrežnoj stranici Tid-extre.

   Svaka izmjena i dopuna ovih Uvjeta će biti učinjena i javno objavljena na Tid-extra internetskim stranicama, te priopćena u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

   U Murskom Središću, 5.7.2022.